établies au 01-03-2026
1. OBJET
Les présentes CGV régissent la vente d'animaux vivants (fourmis, isopodes) et de matériel d'élevage (nids, substrats, accessoires) entre le Vendeur et le Client. Toute commande passée implique l'adhésion pleine et entière à ces conditions.
2. PRODUITS ET COMMANDES
Vivant : Les photographies sont indicatives ; des variations de taille ou de coloration sont naturelles. Le Vendeur se réserve le droit de reporter l'envoi en cas de conditions météorologiques extrêmes (gel ou canicule) pour préserver la santé des spécimens.
Matériel : Les éléments naturels (liège, bois, substrats) présentent des variations de forme et de texture qui ne peuvent constituer un motif de retour.
3. TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros hors frais de port. Le paiement est exigible immédiatement à la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
4. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Planning : Afin d'éviter tout blocage en entrepôt le week-end, les envois contenant du vivant sont effectués du lundi au mercredi uniquement.
Remise contre Signature : Pour garantir la sécurité et la traçabilité du vivant, tout colis contenant des animaux est impérativement expédié avec une option de remise contre signature.
Responsabilité du Client : Le Client s'engage à être présent pour réceptionner le colis lors de la première présentation du transporteur. En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison (adresse erronée, interphone en panne), la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée quant à la survie des animaux.
5. CONDITIONS THERMIQUES ET HIVERNALES
Protection Obligatoire : Par temps froid (température inférieure à 10°C sur le trajet), le Client doit ajouter au panier le "Kit d'expédition hivernal" (boîte polystyrène + Heat Pack).
Défaut d'équipement : Si ce kit n'est pas sélectionné malgré les températures, la Garantie de Vie à l'Arrivée (Article 6) est automatiquement et intégralement annulée.
6. GARANTIE DE VIE À L'ARRIVÉE (GVA)
Pour activer la garantie en cas de décès durant le transport, le Client doit respecter strictement le protocole suivant :
Réception : Accepter le colis lors de la première présentation du transporteur (la signature faisant foi).
Preuve Vidéo : Réaliser une vidéo de déballage (unboxing) continue, nette et sans coupure, montrant l'étiquette de transport et l'état des spécimens.
Délai : Transmettre cette vidéo par email ou messagerie dans les 30 minutes suivant la signature de réception.
Résolution : En cas de décès prouvé selon ce protocole, le Vendeur procédera au remplacement ou au remboursement de l'animal. Les frais de port restent à la charge exclusive du Client.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Vivant : Conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables (animaux vivants).
Matériel : Le Client dispose de 14 jours pour retourner le matériel neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, à ses frais.
8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le Vendeur décline toute responsabilité concernant l'évolution de l'élevage, le stress des animaux ou leur décès après leur introduction dans leur nouvel habitat par le Client. Le succès de l'élevage dépend de facteurs (température, humidité, alimentation) hors du contrôle du Vendeur.
9. LITIGES
À défaut d'accord amiable, les tribunaux du siège social du Vendeur sont seuls compétents pour régler les litiges relatifs à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV.